Nucor Corporation (A)

Nucor Corporation (A)

 dari buku Sistem Pengendalian Manajemen Robert N. Anthony

1  .      Mengapa Nucor menunjukkan kinerja yang begitu baik?

1. Apakah karena Industri Nucor itu sendiri?

Ya. Walaupun Nucor sebagai industri baja sempat mengalami pasang surut, adanya kompetisi asing dan permintaan pasar akan baja yang melambat, Nucor mampu menghasilkan produk baja yang lebih bervariasi dibandingkan pesaingnya. Hal ini menjadi keunggulan bagi Nucor karena ada beberapa produk baja yang tidak dimiliki oleh pesaing. Kemampuan Nucor menghasilkan variasi produk ini dikarenakan pengadopsian teknologi yang dilakukan oleh Nucor lebih maju dibandingkan pesaing lainnya dalam industri yang sama. Industri baja di Amerika Serikat juga terus berkembang selama 5 tahun terakhir (1993-1997), sehingga dapat dikatakan lemahnya inovasi yang dilakukan oleh pesaingnya dan pertumbuhan industri yang positif menjadikan kinerja Nucor menjadi baik.

2. Apakah karena efek “pabrik mini”?

Ya. Karena Nucor adalah perusahaan pertama di Amerika Serikat yang sukses mengadopsi konsep “pabrik mini” (mini mill). Dengan menggunakan konsep tersebut, proses produksi baja tidak dimulai dengan bijih besi, namun dengan mengubah kepingan baja bekas (scrap steel) menjadi produk baja (finished steel) dengan menggunakan tungku elektrik skala kecil (small scale electric furnace), sehingga terjadi efisiensi biaya produksi. Pabrik mini juga memiliki keunggulan teknologi dibandingkan dengan produsen baja terintegrasi yang dapat menghasilkan baja dengan mutu yang lebih baik. Sehingga dengan penggunaan pabrik mini tersebut dapat dihasilkan baja dengan kualitas yang baik namun dengan harga jual yang lebih rendah. Mini mills menjadikan Nucor mampu memimpin pasar low-end (produk standar dengan biaya murah) di industri baja. Selain itu, Nucor mendirikan beberapa pabrik mini yang secara spesifik memproduksi berbagai jenis produk baja, seperti lempengan baja, gulungan baja tipis (flat-rolled sheet steel), dan besi karbit (iron carbide), sehingga dengan adanya “pabrik mini” (mini mill) Nucor lebih unggul dibandingkan pesaingnya baik dari segi harga, kualitas, dan variasi produk. Keunggulan itu menjadikan produk Nucor lebih dipilih oleh pesaing dan mempengaruhi kinerja Nucor menjadi baik.

3. Apakah karena kekuatan pasar (skala ekonomis)?

Ya. Karena Nucor beroperasi dengan skala ekonomis dan mengoperasikan fasilitasnya secara produktif menjadikan kinerja Nucor menjadi baik. Berproduksi dengan skala ekonomis, Nucor mampu menghasilkan volume produksi yang menghasilkan efisiensi produksi, sehingga dengan biaya produksi yang rendah maka harga jual produk dapat diturunkan. Penurunan harga jual produk tersebut berdampak pada peningkatan penjualan perusahaan dan menghasilkan kinerja yang baik.

Economics of scale adalah penurunan biaya produksi per unit yang terjadi bersamaan dengan meningkatnya jumlah output (produk), dimana secara total rata-rata biaya yang dikeluarkan berkurang ketika jumlah output secara totalnya bertambah. Hal itu terjadi karena fixed costnya dibebankan pada jumlah output yang lebih banyak. Skala ekonomis biasanya terjadi pada perusahaan dengan biaya tetap yang tinggi berbasis infrastruktur dan memerlukan investasi besar, seperti Nucor. Kenaikan produksi sedikit saja akan menguntungkan bagi perusahaan yang memiliki skala ekonomis, dan karena makin tinggi jumlah output biaya makin rendah, maka harga akan makin kompetitif dan pada akhirnya perusahaan memiliki kekuatan di pasar (market power). Hal ini dibuktikan dengan menjadi perusahaan dengan ROE sebesar 18% (rata-rata per tahun, dari 1993 – 1997) dan pertumbuhan penjualan tertinggi yakni 23% selama  5 tahun (1993-1997) dalam industri baja di Amerika Serikat.

4. Apakah karena keunggulan jalur distribusi?

Ya. Nucor telah memiliki jalur distribusi yang sangat baik. Nucor sudah memiliki akses ke seluruh pusat jasa baja dan perusahaan-perusahaan manufaktur, pabrikasi, serta pengguna akhir. Hal ini dapat terlihat dari seluruh output produksi Nucor seperti baja produk awal (50% dari total output) langsung dapat didistribusikan ke seluruh pusat jasa baja, sementara 50% lainnya yang telah menjadi produk akhir dijual secara langsung ke perusahaan manufaktur untuk peralatan original (OEM), perusahaan pabrikasi, maupun pelanggan pengguna akhir. Kemampuan distribusi tersebut dapat meningkatkan penjualan produk baja perusahaan dan berdampak pada kinerja perusahaan yang baik.

5. Apakah karena keunggulan bahan mentah?

Ya. Bahan baku pembuatan baja Nucor yang menggunakan potongan logam daur ulang dan baja tua menjadikan biaya bahan baku yang harus dikeluarkan oleh Nucor menjadi lebih rendah bila dibandingkan dengan menggunakan bijih besi. Hal ini berdampak pada harga output produk yang lebih murah. Apalagi dengan teknologi yang dimiliki Nucor, seperti mengadopsi konsep “pabrik mini” (mini mill), dapat menghasilkan baja dengan kualitas yang lebih baik meskipun menggunakan potongan logam hasil daur ulang dan baja tua. Sehingga produk yang dihasilkan Nucor di samping harganya lebih rendah, tetapi juga memiliki kualitas yang lebih baik.

6. Apakah karena keunggulan teknologi?

Ya. Meskipun tidak memiliki departemen penelitian dan pengembangan formal, Nucor mengandalkan peralatan pemasok dan pihak lain untuk melakukan penelitian dan pengembangannya. Nucor hanya memiliki tim yang berisi gabungan antara manajer, insinyur, dan operator mesin untuk memutuskan teknologi mana yang akan diadopsi berdasarkan keunggulan teknologi yang telah dikembangkan perusahaan-perusahaan tersebut. Nucor secara berkesinambungan juga terus memodernisasikan pabriknya dengan cara membangun atau membangun ulang setidaknya satu pabrik setiap tahun, dan pada akhirnya membangun ulang seluruh pabriknya. Dengan pengembangan teknologi secara berkesinambungan, Nucor menjadi perintis dalam produksi baja, seperti menjadi perusahaan pertama yang menerapkan metode “pabrik mini” (mini mill) dalam produksinya yang dapat menghasilkan baja dengan kualitas yang lebih baik dengan biaya yang lebih rendah bila dibandingkan dengan metode dari perusahaan baja yang telah terintegrasi, dan merupakan perusahaan pertama yang mampu menghasilkan gulungan baja tipis (flat-rolled sheet steel), karbit besi (iron carbide), dan cetakan langsung kabel tahan karat, serta perusahaan pertama yang menggunakan teknologi penuangan lempengan tipis (thin-slab casting).

7. Apakah karena keunggulan lokasi?

Ya. Lokasi yang tersebar di penjuru negeri Amerika, Nucor mampu menyediakan permintaan masyarakat terhadap produknya. Segmen pasar utama Nucor adalah industri kontruksi dimana pasar dari industri konstruksi sendiri adalah penyediaan rumah bagi masyarakat yang berada wilayah pinggiran/luar kota. Dengan adanya pabrik yang tersebar akan mengurangi biaya pengiriman dan mampu menyediakan produk yang dibutuhkan pasar secara berkelanjutan. Hal ini berbeda dengan perusahaan di Industri baja di Amerika yang memfokuskan lokasi pabrik mendekati bahan bakunya yakni batu bara dan bijih besi.

Selain itu, strategi Nucor yang menempatkan fasilitasnya menyebar di daerah pedalaman seluruh AS menghasilkan hubungan yang erat dengan komunitas lokal dan buruhnya. Hubungan yang erat dengan masyarakat lokal ini mampu menghindarkan Nucor dari protes masyarakat akibat aktivitas Nucor yang menghasilkan polusi dan mampu menigkatkan kesejahteraan masyarakat sekitar, sehingga aktivitas perusahaan menjadi tidak terganggu. Penempatan fasilitas tersebut juga dilakukan pada daerah yang memiliki struktur pajak dan kebijakan pemerintah lokal yang dapat mendorong pertumbuhan bisnis dan membantu komitmen perusahaan untuk memberikan kebebasan berserikat. Kemampuan untuk membayar gaji pekerja dengan tinggi juga membuat Nucor mampu menyeleksi dan memilih orang-orang lokal yang berkompetensi dan berdedikasi, sehingga dengan memiliki tenaga kerja yang berkompetensi dan berdedikasi tinggi terhadap perusahaan, kinerja Nucor pun menjadi lebih baik.

8. Apakah karena hasil dari merek?

Tidak. Kinerja baik yang dihasilkan oleh Nucor didasarkan pada kualitas dan harga produknya. Nucor mampu menghasilkan baja dengan kualitas yang lebih baik namun dengan harga jual yang lebih rendah. Perpaduan antara harga dan kualitas tersebut memberikan Nucor keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing, sehingga berpengaruh terhadap kinerja Nucor.

9. Apakah karena pemilihan strategi nucor yang unik?

Ya. Beberapa strategi Nucor yang unik adalah:

• Struktur organisasinya datar, hanya terdapat 4 hirarki manajemen
• Penempatan lokasi pabrik di daerah pedalaman Amerika Serikat
• Sistem kompensasi karyawan yang didasarkan atas kinerja. Rewards kepada karyawan diberikan berdasarkan produktifitas kelompok
• Eksekutif senior perusahaan menerima rewards/bonus/benefit/fasilitas yang lebih kecil dibandingkan jabatan yang sama di perusahaan lainnya
• Adanya toleransi bagi kegiatan eksperimen dan kesediaan mengambil risiko. Perusahaan menganggap kesalahan adalah sarana untuk belajar, sepanjang tidak terjadi  kesalahan yang berulang
• Nucor secara terus menerus mengembangkan teknologi meski tidak mempunyai departemen riset tersendiri. Proses pengembangan dilakukan oleh tim yang dapatberubah sesuai teknologi yang akan dikembangkan dan lokasi pengembangannya
• Pengelolaan karyawan yang baik yang didasrkan pada 4 prinsip yang sangat berpihak pada karyawan. Nucor bahkan tidak memiliki serikat pekerja untuk melakukan mediasi dan penyelesaian masalah dengan manajemen perusahaan. Hal ini disebabkan manajemen berhasil membangun hubungan yang baik dengan karyawan dan menciptakan sistem  yang membuat karyawan merasa nyaman dan aspirasinya tersalurkan tanpa harus melalui serikat pekerja.

10. Apakah karena kemampuan Nucor dalam menjalankan strateginya?

Ya. Strategi Nucor difokuskan pada dua kompetensi utama yaitu membangun fasilitas manufaktur baja yang ekonomis dan mengoperasikannya secara produktif. Penerapan startegi tersebut secara konsisten dan berkesinambungan dilakukan oleh Nucor. Strategi ini didukung oleh sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan melalui penurunan (cascade) target perusahaan menjadi target kelompok dan individu. Hal itu dengan sendirinya akan mendorong karyawan untuk berlomba mencapai target perusahaan. Pertemuan rutin yang dilakukan diantara manajemen puncak, manajer pabrik, dan karyawan untuk mengevaluasi kinerja membantu meningkatkan kinerja perusahaan. Sistem kerja yang terbuka dan informal serta insentif yang besar bila karyawan semakin produktif menjadikan setiap orang dalam Nucor termotivasi untuk lebih memajukan perusahaan. Untuk monitoring implementasi strategi dilakukan review terhadap kinerja melalui laporan yang dikirimkan secara rutin setiap pekan dan bulanan dari seluruh pabrik. Nucor berhasil mengimplementasikan strategi perusahaan dengan baik sehingga berdampak pada bagusnya kinerja perusahaan.

2.  Apakah aspek yang paling penting dari keseluruhan pendekatan Nucor dalam organisasi dan pengendalian yang membantu menjelaskan mengapa perusahaan ini bisa begitu sukses?

Nucor melakukan pendekatan perusahaan secara menyeluruh terhadap organisasi dan pengendalian. Terintegrasinya strategi-strategi unik yang dilakukan Nucor menjadi faktor keberhasilan utama yang dimiliki Nucor. Hal ini didukung juga dengan sumber daya manusia di dalamnya. Selain itu, aspek penting lainnya adalah kemampuannya dalam menciptakan dan mengelola pengetahuannya. Hal ini tercemin dari inovasi teknologi berkesinambungan yang dilakukan oleh Nucor. Inovasi teknologi tersebut menjadikan Nucor sebagai pionir dalam memproduksi berbagai jenis baja, seperti menghasilkan gulungan baja tipis (flat-rolled sheet steel), karbit besi (iron carbide), dan cetakan langsung kabel tahan karat, serta perusahaan pertama yang menggunakan teknologi penuangan lempengan tipis (thin-slab casting). Dengan menggunakan konsep “pabrik mini” (mini mill), Nucor juga berhasil menekan biaya produksi bajanya dan menghasilkan baja yang lebih berkualitas.

Seberapa baikkah mekanisme organisasi dan pengendalian Nucor guna menyesuaikan dengan kebutuhan strategi perusahaan?

Mekanisme organisasi dan pengendalian Nucor yang dilakukan guna menyesuaikan dengan kebutuhan strategi perusahaan sudah baik. Hal ini terlihat dari terus dikembangkan dan ditingkatkannya kompetensi Nucor secara berkesinambungan. Strategi Nucor yang memfokuskan pada dua kompetensi utama yaitu membangun fasilitas manufaktur baja yang ekonomis dan mengoperasikannya secara produktif diwujudkan dengan melakukan modernisasi pabriknya, terlebih dahulu mengadopsi teknologi terbaru secara efektif dibandingkan pesaing, dan sistem kompensasi karyawan yang didasarkan pada kinerjanya. Selain itu, penerapan sistem kerja yang informal dan terbuka dalam bertukar informasi dan melibatkan seluruh karyawan dalam berbagai pengambilan keputusan juga membantu perusahaan dalam mengambil keputusan yang tepat. Nucor juga melakukan pengendalian kinerja setiap pabriknya dengan mengadakan pertemuan antara pihak manajemen pusat dengan seluruh manajer pabrik tiga kali dalam setahun untuk perencanaan bulan-bulan dan tahun-tahun ke depan.

3.  Satu elemen krusial dan kesuksesan Nucor adalah kemampuannya dalam memobilisasikan dua tipe konstruksi pabrik dan pengetahuan awal. Mekanisme apa yang digunakan Nucor dalam mengelola pengetahuan tersebut secara efektif?

Mekanisme yang digunakan Nucor dalam mengelola pengetahuan tersebut secara efektif adalah didasarkan pada kebijakan sumber daya manusianya yang sangat baik, sistem kompensasi tinggi yang didasarkan atas kinerja, dan pemberdayaan karyawan dalam mengembangkan perusahaan.

Kebijakan sumber daya manusia yang baik pada Nucor berawal dari kebijakannya untuk menempatkan fasilitas pabriknya di daerah pedalaman Amerika Serikat. Dengan kemampuan untuk menggaji dengan tinggi, Nucor mampu menarik minat dari penduduk lokal yang memiliki dedikasi dan kompetensi tinggi. Nucor juga memiliki prosedur keluhan yang membolehkan karyawannya untuk meminta tinjauan ulang atas keluhannya jika dia merasa atasannya belum memeriksanya secara adil dan Nucor juga mengadakan program on-the-job training yang mengajarkan karyawan untuk dapat melakukan tugas yang multifungsi, sehingga hal tersebut menghasilkan loyalitas karyawan. Loyalitas tersebut pada akhirnya berdampak pada perputaran karyawan yang rendah dan pengetahuan karyawan selalu terjaga.

Sistem kompensasi yang tinggi di Nucor memotivasi karyawan untuk lebih produktif dan inovatif. Kebijakan  kompensasi mengharuskan karyawan untuk lebih produktif namun menghasilkan output yang sesuai dengan kualitas standar, sehingga karyawan menjadi lebih inovatif dalam mencari cara untuk meningkatkan produktivitasnya.

Pemberdayaan karyawan di Nucor terlihat dari pengembangan perusahaan yang selalu mengutamakan dari internal perusahaan. Sebagai contoh, pada saat mendirikan pabrik baru untuk memproduksi gulungan baja di NucorYamato di Blytheville, Arkansas, Nucor menugaskan penyelia peleburan (meltshop supervisor) dari pabrik yang pertama untuk mengkoordinasikan desain dan manajemen konstruksi peleburan di pabrik kedua tersebut. Dengan menggunakan sumber daya internal pendirian pabrik baru tersebut menjadi berjalan lancar karena karyawan tersebut sudah mengetahui apa yang tidak boleh dilakukan berdasarkan pengalaman dalam menjalankan peleburan di lini pabrik yang pertama.

1. Mekanisme apakah yang menolong perusahaan dalam mengakumulasikan dua tipe pengetahuan ini dalam masing-masing pabrik ini?

Mekanisme yang digunakan oleh Nucor adalah dengan secara berkesinambungan mengadopsi teknologi terbaru dalam memproduksi baja. Meskipun berisiko tinggi, pengadopsian teknologi baru tersebut menjadikan Nucor sebagai perusahaan yang pertama kali mengadopsi teknologi terbaru dibandingkan dengan pesaingnya. Keputusan pengadopsian teknologi baru dengan menggunakan tim yang terdiri dari gabungan antara manajer, insinyur, dan operator menghasilkan keputusan pengadopsian teknologi yang sesuai dengan operasional perusahaan. Sehingga operasional perusahaan menjadi lebih efektif. Nucor juga secara kontinu memodernisasikan pabriknya yang ada setiap tahunnya.

2. Mekanisme apa yang digunakan perusahaan dalam untuk memfasilitasi pembagian (sharing) pengetahuan ini di antara 25 pabrik?

dengan mengadakan makan malam tahunan antara manajer dengan karyawan. Melalui pertemuan ini, karyawan diberikan satu kesempatan untuk mendiskusikan masalah yang berhubungan dengan penjadwalan, peralatan, organisasi, dan produksi. Cara yang dilakukan adalah dengan mengambil jalan keluar yang tegas dengan pertimbangan dari manajemen terhadap seluruh komentar yang berhubungan dengan bisnis. Seluruh manajer pabrik juga saling bertemu dengan pihak manajemen pusat tiga kali setahun pada bulan Februari, Mei, dan November untuk meninjau kinerja masing-masing pabrik dan untuk perencanaan bulan-bulan dan tahun-tahun ke depan.  Selain itu, data kinerja pada masing-masing pabrik secara rinci didistribusikan ke seluruh manajer pabrik berdasarkan basis reguler.

3. Bagaimana Nucor mentransfer teknologi ini di lapangan, dalam hal ini pengoperasian perdananya?

Nucor mentransfer teknologi tersebut ke aktivitas operasi perdananya dengan cara melakukan pengembangan perusahaan melalui sumber daya internal perusahaan. Dalam membangun pabrik baru atau membangun kembali pabrik yang sudah tua, perusahaan tidak menggunakan kontraktor dari luar, tetapi menyerahkan tanggung jawab untuk desain dan manajemen konstruksi tersebut kepada sebuah kelompok di perusahaan yang terdiri dari insinyur terpilih dari pabrik-pabrik Nucor. Nucor membiarkan karyawannya berinvestasi dalam teknologi. Orang-orang di pabrik mengidentifikasikan dan menyeleksi hampir semua teknologi yang ada. Penggunaan sumber daya internal tersebut menjadikan teknologi yang diterapkan di pabrik baru tersebut sesuai dengan yang sudah ada, sehingga kegagalan dapat diminimalkan.

4. Nucor secara berulang-ulang mendemonstrasikan kemampuan sebagai perintis dalam mengadopsi teknologi baru. Bagaimana pendekatan perusahaan dalam organisasi dan kontribusi kendali terhadap keuntungan sebagai perintis teknologi ini?

Pendekatan yang dilakukan oleh Nucor dalam organisasi dan kontribusi kendali adalah dengan menempatkan fasilitasnya yang menyebar di daerah pedalaman seluruh Amerika Serikat dan membangun hubungan erat antara komunitas serta melibatkan para karyawannya ke dalam pemilihan teknologi yang akan diadopsi oleh perusahaan. Selain itu adanya situs dan garis komunikasi pada karyawan untuk tetap terbuka dan informal, memudahkan dalam memecahkan masalah sehingga tidak harus menunggu keputusan dari kantor pusat.

Perusahaan tidak memiliki departemen penelitian dan pengembangan formal untuk mengmbangkan teknologinya, tetapi bergantung pada peralatan pemasok dan perusahaan lain untuk melakukan tugas litbang, dan kemudian mengadopsi keunggulan teknologi yang telah dikembangkan perusahaan-perusahaan tersebut. Pemilihan teknologi yang akan dipakai tersebut diputuskan oleh suati tim yang berisi gabungan antara manajer, insinyur, dan operator mesin. Sehingga dengan pendekatan tersebut, teknologi yang diadopsi dapat sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Sebagai tambahan bagi pengembangan teknologi, Nucor berkomitmen untuk secara kontinu memodernisasikan pabrik mereka.

5.     Apakah Anda bersedia bekerja dengan Nucor?

Ya, karena sistem kerja Nucor yang terbuka dan informal menjadikan setiap karyawan bebas menyampaikan pendapatnya demi kemajuan perusahaan. Karyawan diikutsertakan dalam setiap pengambilan keputusan di dalam perusahaan. Setiap karyawan yang ada di Nucor diberdayakan dengan baik dan diperlakukan secara adil. Selain itu, Nucor juga menerapkan pendekatan egaliter terhadap karyawan, artinya setiap orang yang bekerja di Nucor baik itu karyawan, manajer, maupun CEO mendapatkan fasilitas yang sama. CEO Nucor juga mempunyai strategi-strategi untuk Nucor dalam menghadapi persaingan serta memiliki inovasi dan ide-ide baru dalam mengembangkan strategi yang akan membuat Nucor maju. Kelebihan Nucor tidak hanya mengurus karyawan, tetapi juga mmperhatikan employeesfamily. Nucor menyediakan rencana berbagai manfaat karyawan. Nucor memberikan kompensasi berbasis kinerja Hal ini membuat saya yakin dan senang jika bekerja di Nucor.

6.  Mengapa sejauh ini pesaing tidak mampu meniru kinerja Nucor?

Perusahaan pesaing tidak mampu meniru kinerja Nucor karena Nucor mampu melihat tren dalam lingkungan bisnisnya dan Nucor selalu membentuk sebuah temuan-temuan baru di dalam bidangnya. Kinerja Nucor juga berasal dari kombinasi beberapa aktivitas dalam rantai nilai (value chain) perusahaan, seperti inovasi yang berkelanjutan (inbound activity), peralatanyang modern (operational), pelayanan pelanggan yang bersifat individual (service), jalur distribusi yang kuat (outbond activity) dan komitmen pada usaha untuk memproduksi baja berkualitas tinggi dan produk baja lainnya pada harga yang kompetitif (operational). Selain itu Nucor juga menjalin hubungan yang sangat baik dengan para karyawannya, sehingga karyawan Nucor dapat bekerja dengan senang hati yang berdampak hasil pekerjaan yang memuaskan sehingga komplain dari konsumen pun tidak terlalu banyak yang berakibat peningkatan penghasilan perusahaan. Kombinasi yang kompleks dari beberapa aktivitas dalam rantai nilai (value chain) seperti inbound activity, operational, outbond activity dan service tersebut menjadikan kinerja Nucor sulit ditiru oleh pesaing.